Как ИТ‑блок из 1 200+ человек ускорил приоритизацию в 9 раз
быстрее планирование
досок приоритизации
задач оказались неактуальны
О Спортмастере
Спортмастер — крупнейший спортивный ритейлер в России и СНГ. ИТ‑блок компании насчитывает более 1 200 сотрудников, работающих над десятками продуктов: от e-commerce до логистических систем.
SM Lab — технологическое подразделение Спортмастера, отвечающее за разработку и развитие цифровых продуктов. Именно здесь столкнулись с проблемой: как приоритизировать 2 000 запросов на разработку, когда у каждого бизнес‑направления свои приоритеты?
Хаос приоритетов в масштабе enterprise
Когда у вас 1 200 человек в ИТ и десятки бизнес‑направлений, каждое со своими «самыми важными» задачами, классические подходы к приоритизации перестают работать. Команды тратили 18 недель в год только на обсуждение приоритетов.
«Ни у кого из Бизнес и IT‑блоков не осталось сомнений, что в разработку попали самые приоритетные и значимые для бизнеса задачи.»
Хаос приоритетов
- 2 000 запросов на разработку за полгода
- Непрозрачные решения — бизнес не понимает, почему выбраны именно эти задачи
- Задачи устаревают в очереди, пока ждут своей очереди на разработку
- Блокеры всплывают в середине спринта — ресурсы тратятся впустую
Единая система
- Все стейкхолдеры участвуют в оценке приоритетов
- Прозрачный скоринг — каждый видит, почему задача получила свой приоритет
- Ежемесячная переоценка — неактуальные задачи отсеиваются автоматически
- Только 5–10% задач требуют очных встреч для обсуждения
Почему WSJF не сработал
До ПриоПлана команда пробовала WSJF (Weighted Shortest Job First) — популярный фреймворк из SAFe. Но на масштабе Спортмастера он столкнулся с двумя фундаментальными проблемами.
Размытые критерии
«Бизнес‑ценность» и «срочность» каждый участник понимал по‑своему. Оценки расходились настолько, что результат терял смысл — те же споры, только с цифрами.
Хаос таблиц
2 000 задач в Excel‑таблицах, разбросанных по десяткам команд. Нет единого источника правды, нет автоматической синхронизации с Jira, нет прозрачности для бизнеса.
4 фазы внедрения
Переход от хаоса Excel‑таблиц к единой системе приоритизации прошёл в четыре этапа — от первого саммита стейкхолдеров до полной автоматизации через ПриоПлан.
Единый саммит
Все стороны — бизнес, ИТ, аналитика — за одним столом обсуждают приоритеты
Кастомный фреймворк
Критерии оценки на языке команды, понятные каждому участнику
Асинхронная оценка
Каждый эксперт оценивает задачи по своей области компетенции
Инструмент ПриоПлан
Автосинхронизация с Jira, 150 досок, единая картина приоритетов
Единый саммит
Все стороны — бизнес, ИТ, аналитика — за одним столом обсуждают приоритеты
Кастомный фреймворк
Критерии оценки на языке команды, понятные каждому участнику
Асинхронная оценка
Каждый эксперт оценивает задачи по своей области компетенции
Инструмент ПриоПлан
Автосинхронизация с Jira, 150 досок, единая картина приоритетов
Фреймворк приоритизации
Вместо абстрактных критериев WSJF команда Спортмастера разработала собственный фреймворк с ~10 конкретными критериями, сгруппированными в четыре измерения. Каждый критерий имеет свой вес в формуле — это позволяет точно настроить приоритеты под специфику бизнеса.
- 🎯 Key Results (KR)
- 💬 Клиенты (CSAT)
- 🚀 Возможности
- ⚖️ Законы
- 🛡️ Безопасность
- 🏗️ Архитектура
- 🔧 Доработки
- 🔬 Исследование
- ⏳ Сроки
- 📱 Мобилка
- 🖥️ Фронтенд
- ⚙️ Бэкенд
- 🎨 Дизайн
Результаты: цифры говорят сами за себя
При аудите бэклога выяснилось, что 60% задач в очереди на разработку уже утратили актуальность — бизнес-контекст изменился. Приоритизация в ПриоПлан выявила это автоматически через ежемесячную переоценку.
Половина задач, получивших высший приоритет от бизнеса, оказались технически не готовы к разработке. ПриоПлан позволил заранее обнаружить это через критерий «Статус уточнения» и предотвратить простой команд.
30% задач, уже взятых в спринт, имели низкий приоритет при объективной кросс-функциональной оценке. Их остановка высвободила ресурсы для действительно важных инициатив.
Динамика метрик за 12 месяцев
Задачи стали вдвое быстрее попадать из бэклога в работу — очередь сократилась благодаря правильным приоритетам
Эпики стали завершаться на треть быстрее — команды перестали переключаться между низкоприоритетными задачами
Общее время от идеи до релиза сократилось — задачи меньше «зависают» на разных этапах
8 шагов к прозрачной приоритизации
Дорожная карта внедрения, проверенная на масштабе Спортмастера.
Определите проблему
Зафиксируйте, что именно не работает: хаос приоритетов, размытые критерии, конфликты между командами.
Соберите саммит стейкхолдеров
Пригласите представителей всех блоков — бизнес, ИТ, аналитику, продукт. Договоритесь о единых правилах игры.
Создайте общий язык критериев
Переведите абстрактные понятия вроде «бизнес-ценность» в конкретные, измеримые критерии, понятные каждому.
Настройте асинхронную оценку
Дайте каждому эксперту возможность оценивать задачи по своим критериям в удобное время.
Внедрите инструмент
Подключите ПриоПлан к вашему таск-трекеру. Автосинхронизация избавит от ручного переноса задач.
Проведите первый цикл
Запустите пилот на одном направлении. Соберите обратную связь, скорректируйте критерии.
Масштабируйте на все команды
После успешного пилота подключите остальные направления. У Спортмастера — 150 досок за 12 месяцев.
Установите ритм переоценки
Ежемесячная переоценка бэклога выявляет устаревшие задачи и высвобождает ресурсы для важного.
Голоса команды
Раньше мы узнавали о смене приоритетов в середине спринта. Теперь видим единую картину и понимаем, почему задача получила свой приоритет.
Асинхронная оценка — это находка. Каждый оценивает то, в чём разбирается, и не тратит время на совещания по чужим критериям.
Смогли учесть разные интересы большого количества участников и в адекватные сроки получить приоритизированную очередь запросов.
От хаоса таблиц к прозрачным приоритетам
Кейс Спортмастера показывает: даже в enterprise‑масштабе с 1 200+ сотрудниками можно перейти от 18‑недельных обсуждений к 2‑недельному планированию. Ключ — не в инструменте, а в общем языке критериев и прозрачности процесса.
Когда каждый участник понимает, почему задача получила свой приоритет, споры превращаются в конструктивный диалог.